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一年两皇冠男装 C 店,仅微博引流,现遭遇瓶颈,如何突破?

时间:2016-10-15 17:25  来源:未知  作者: admin   点击:

我很好奇,7200的老顾客,你们有没有做过CRM的维护。

比如:

7200人中,购买次数只有一次的占多少?购买2次的有多少?三次到三次以上的有多少?

2个月内有重复购买的有多少?2个月内没有购买的有多少?3个月内没有重复购买的有多少?

不同的消费金额的用户,比如100以下,100元-200元,200-300元等,分布又是多大的比例。

对于不同的顾客,可以定期推出不同的促销策略。

比如对于购买次数多的,在出新品可以发短信:上淘宝搜索:TB00000(一串淘代码),有惊喜。仅限XXX店老顾客。

对于消费金额高的,可以对他们进行利润和单价较高的产品的促销:上淘宝搜索:TB00000,有惊喜,当天前10位送价值49元XX(比如围巾,T恤,皮带)仅限VIP顾客。

对于流失的顾客,可以给他们发送性价比高的产品,价格实惠,功能使用的。

总之,针对不一样的顾客,可以在非销售高峰进行促销,保证销售低迷期也有一定的销量。淘宝上有很多CRM的服务,有一些还是很实用的,你们应该有相关经验吧。



除了对现有的顾客进行促销,还要让顾客帮你做口碑传播。

既然有微博,可以搞真人实拍,发购物体验发微薄送现金券或者直接送钱的活动。

还可以每周搞微博转发活动,比如发活动微博,转发有礼,提供5位幸运儿送50元优惠券活动。

除了利用自己的资源,还可以适当的整合资源。可以做异业整合,比如你们是做男装的,男性顾客居多,可以找做男鞋的,做数码的淘宝店进行交叉营销。

异业整合,如何合作?

我帮你在我的顾客群发促销信息,你帮我在你的顾客群发促销信息,假如双方各积累有5000个顾客,互相运作,就有1万的辐射的顾客人数了。

或者双方合作印制纸质资料,双方的产品信息各一半,假设印制4000分,各分2000分,随包裹发出。

顾客是很懒惰的,淡季的时候,哪怕是清仓超低价,你不告诉人家,人家不一定回访,定期对不同的顾客进行促销,是很重要的。

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